Refund policy
🧾 Política de Devoluções e Reembolsos
A sua satisfação é importante para nós. No entanto, devido à natureza técnica dos nossos produtos, aplicam-se as seguintes condições:
🕒 Prazo para Devolução
Aceitamos devoluções no prazo de 14 dias corridos após a receção do produto,.
📦 Condições para Devolução
O produto deve ser devolvido:
- Sem sinais de uso, riscos ou danos físicos.
- Com todos os acessórios, cabos e embalagem original, tal como recebido.
- Com a fatura original incluída.
- ❗️Produtos usados, instalados ou com danos de manuseamento não serão aceites para devolução.
- Devoluções motivadas por danos causados por instalações elétricas inadequadas não estão cobertas por garantia.
🚚 Custos de Envio
- Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito comprovado.
- Aconselhamos o envio com registo e rastreio — não nos responsabilizamos por perdas durante o transporte.
🔧 Produto com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabrico, entre em contacto connosco no prazo de 7 dias após a entrega, com fotos ou vídeo do problema. Após análise, poderá ser:
- Substituído sem custos, ou
- Reembolsado na totalidade.
💳 Reembolsos
- Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado em até 10 dias úteis pelo mesmo método de pagamento original.
Não reembolsamos custos de envio pagos no ato da compra.
❌ Itens não elegíveis para reembolso:
- Produtos com sinais de uso ou instalação
- Produtos danificados por mau uso, água, quedas ou sobrecarga elétrica
- Devoluções fora do prazo legal
Se deseja iniciar um pedido de devolução, contacte-nos para:
📩 evchargerportugal@gmail.com com o número da encomenda e motivo da devolução.