❓ Preguntas frecuentes

Enviamos en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago. Realizamos entregas en España y Portugal continental. Recibirás actualizaciones por correo electrónico con el estado del pedido y el código de seguimiento. Normalmente, el pedido tarda un total de 1 a 2 días laborables en llegar a destino, dependiendo del método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Sí. Los cargadores Tipo 2 son compatibles con todos los vehículos eléctricos e híbridos enchufables con conector Tipo 2 — el estándar europeo más común.

Sí. Tienen protección IP65 o IP66 (según el modelo), lo que garantiza resistencia al agua y al polvo. Son ideales para uso en exteriores con total seguridad.

Sí. Los cargadores incluyen 3 años de garantía. El resto de productos siguen la garantía legal vigente. Para cualquier asistencia, estamos disponibles por correo electrónico o chat.

Sí. Tienes 14 días desde la recepción para solicitar una devolución. Consulta los detalles aquí: Política de Devoluciones.

Sí. Puedes introducir el NIF en el proceso de compra o enviarnos los datos por correo a evchargerportugal@gmail.com.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal, y otros métodos disponibles según el país. Todos los pagos son 100% seguros.

Recibirás un correo de confirmación después del pago. Cuando el pedido sea enviado, recibirás otro correo con el código de seguimiento.

Una vez enviemos tu pedido, recibirás un correo con el enlace de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real.

Cada ambientador tiene una duración media de 4 a 6 semanas, dependiendo de la intensidad de uso, temperatura y ventilación del vehículo.

Disponemos de 5 fragancias premium de Carfume: Black Orchid, One Million, Dark Opium, Alien Spirit y Savage.

No. Los códigos de descuento deben introducirse manualmente en el checkout. Las promociones son para productos específicos y por tiempo limitado.

No realizamos instalaciones de wallbox. Solo vendemos el equipo. Sin embargo, podemos recomendar instaladores asociados — solicita presupuesto por correo con tus necesidades.

📧 evchargerportugal@gmail.com
💬 O abre el chat en vivo en la esquina inferior derecha del sitio web. Respondemos rápido en días laborables (10h–18h).

Si el pedido aún no ha sido enviado, puedes modificarlo o cancelarlo. Envíanos un correo con el número de pedido a evchargerportugal@gmail.com lo antes posible.

Sí. La factura se envía automáticamente por correo electrónico. Si no proporcionas el NIF en el checkout o por correo a evchargerportugal@gmail.com, se emitirá como Consumidor Final.

El servicio de atención funciona de lunes a viernes de 10h a 18h. Fuera de ese horario, puedes dejar un mensaje por correo o chat — responderemos lo antes posible.

Revisa la carpeta de spam o promociones. Si no lo encuentras, contáctanos con tu nombre y método de pago a evchargerportugal@gmail.com.

Las empresas de transporte solo entregan en días laborables (de lunes a viernes). Las entregas los sábados o fuera de horario pueden no estar disponibles.

Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del artículo y del embalaje. Lo resolveremos con prioridad — reemplazo, reembolso o asistencia según el caso.

Sí. Enviamos en embalaje neutro, sin logotipos promocionales. Solo los datos de envío y remitente son visibles en el exterior.