❓ Perguntas Frequentes

Enviamos em 24 horas úteis após confirmação do pagamento. Entregamos em Portugal Continental e Espanha. Receberás atualizações por email com o estado da encomenda e código de rastreio.Normalmente a encomenda demora no total de 1 a 2 dias úteis a chegar ao seu destino, dependendo do método de envio que escolhe no final da compra.

Sim. Os carregadores Tipo 2 são compatíveis com todos os veículos elétricos e híbridos plug-in com ficha Tipo 2 — o padrão europeu mais comum.

Sim. Têm proteção IP65 ou IP66 (conforme o modelo), garantindo resistência à água e ao pó. São ideais para uso no exterior com total segurança.

Sim. Os carregadores incluem 3 anos de garantia. Os restantes produtos seguem a garantia legal em vigor. Para qualquer assistência, estamos disponíveis por email ou chat.

Sim. Tens 14 dias após receção para solicitar devolução. Consulta os detalhes aqui: Política de Devoluções.

Sim. Podes inserir o NIF no checkout ou enviar-nos os dados por email após a compra para evchargerportugal@gmail.com.

Aceitamos Cartões de crédito/débito, MB Way, Multibanco e PayPal. Todos os pagamentos são 100% seguros.

Receberás um email de confirmação após o pagamento. Quando o pedido for enviado, receberás outro email com o código de rastreio.

Assim que enviarmos o teu pedido, recebes um email com o link de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Cada ambientador dura em média 4 a 6 semanas, dependendo da intensidade de uso, temperatura e ventilação do veículo.

Temos 5 fragrâncias premium da Carfume: Black Orchid, One Million, Dark Opium, Alien Spirit e Savage.

Não. Os códigos de desconto devem ser inseridos manualmente no checkout. As promoções são para produtos específicos e por tempo limitado.

Não instalamos wallbox. Vendemos apenas os equipamentos. No entanto, podemos indicar parceiros instaladores — solicita orçamento por email com as tuas necessidades.

📧 evchargerportugal@gmail.com
💬 Ou abre o chat ao vivo no canto inferior direito do website. Respondemos rápido em dias úteis (10h–18h).

Se ainda não tiver sido enviada, podes alterar ou cancelar. Envia email com o número da encomenda para evchargerportugal@gmail.com o quanto antes.

Sim. A fatura é enviada automaticamente por email. Se não solicitar contribuinte no check-out ou por mail evchargerportugal@gmail.com a fatura será emitida como Consumidor Final.

O apoio ao cliente funciona dias úteis das 10h às 18h. Fora desse horário, podes deixar mensagem por email ou chat — responderemos assim que possível.

Verifica a pasta de spam ou promoções. Se não encontrares, contacta-nos com o nome e método de pagamento para evchargerportugal@gmail.com.

As transportadoras fazem entregas apenas em dias úteis (segunda a sexta-feira). Entregas ao sábado ou fora de horas podem não estar disponíveis.

Entra em contacto até 48h após a entrega com fotos do artigo e embalagem. Resolveremos com prioridade — substituição, reembolso ou apoio conforme o caso.

Sim. Enviamos em embalagem neutra, sem logos promocionais. Apenas os dados de envio e remetente são visíveis no exterior.