Refund policy
🧾 Política de Devoluciones y Reembolsos
Tu satisfacción es importante para nosotros. Sin embargo, debido a la naturaleza técnica de nuestros productos, se aplican las siguientes condiciones:
🕒 Plazo para Devolución
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales tras la recepción del producto.
📦 Condiciones para la Devolución
El producto debe devolverse:
- Sin señales de uso, arañazos o daños físicos.
- Con todos los accesorios, cables y embalaje original, tal y como fue recibido.
- Con la factura original incluida.
- ❗️No se aceptarán devoluciones de productos usados, instalados o con daños por manipulación.
🚚 Costes de Envío
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de defecto de fabricación comprobado.
- Recomendamos enviar con registro y seguimiento — no nos responsabilizamos por pérdidas durante el transporte.
🔧 Producto Defectuoso
Si el producto presenta un defecto de fabricación, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, incluyendo fotos o vídeo del problema. Tras el análisis, se podrá:
- Reemplazar sin coste adicional, o
- Reembolsar el importe total.
💳 Reembolsos
- Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de hasta 10 días laborables mediante el mismo método de pago original.
No reembolsamos los gastos de envío pagados en la compra.
❌ Artículos no elegibles para reembolso:
- Productos con señales de uso o instalación
- Productos dañados por mal uso, agua, caídas o sobrecarga eléctrica
- Devoluciones fuera del plazo legal
Si deseas iniciar una solicitud de devolución, contáctanos a:
📩 evchargerportugal@gmail.com con el número de pedido y el motivo de la devolución.